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好用的CRM?平臺(tái)CRM有哪些功能

一站式管理您的客戶、商機(jī)、項(xiàng)目、伙伴、合同訂單、產(chǎn)品、服務(wù)工單等,強(qiáng)大的自定義開(kāi)發(fā)能力,支持私有化部署

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營(yíng)銷中心CRM

營(yíng)銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)

編輯: 小八 更新時(shí)間:2024-01-28 06:38:00

很多企業(yè)常常將營(yíng)銷中心CRM系統(tǒng)認(rèn)為是獲客軟件抑或是營(yíng)銷型CRM,事實(shí)上,他們之間天差地別。

營(yíng)銷中心CRM系統(tǒng)是指營(yíng)銷中心所涉及的部門同事使用的CRM,不包含交付中心、運(yùn)營(yíng)中心所涉及的業(yè)務(wù),但也絕不止于營(yíng)銷活動(dòng)和獲客。

營(yíng)銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)通常涉及營(yíng)銷活動(dòng)管理、銷售線索管理、客戶管理、銷售行動(dòng)管理、報(bào)價(jià)管理、合同訂單管理,具體功能規(guī)劃需要結(jié)合企業(yè)自身的營(yíng)銷體系。

下圖為八駿營(yíng)銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)中的示例

營(yíng)銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)


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營(yíng)銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)

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營(yíng)銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)

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關(guān)于八駿

了解八駿與CRM

八駿專注CRM及其定制開(kāi)發(fā)9年,服務(wù)超60000伙伴,為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)提供與之匹配的CRM解決方案及其實(shí)施服務(wù)。將營(yíng)銷、銷售、服務(wù)集中于一個(gè)平臺(tái),運(yùn)用CRM技術(shù),真正幫助企業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系管理!

關(guān)于八駿

企業(yè)管理培訓(xùn)中,銷售人員培訓(xùn)課程必不可少,除了一些專業(yè)的銷售管理、市場(chǎng)策略類的課程外,四大基礎(chǔ)銷售培訓(xùn)課程是每名銷售人員在不同階段必需要上的。   四大基礎(chǔ)課程分別是:   銷售溝通技巧類課程   客戶心理與行為分析類課程   心態(tài)類課程   卓越服務(wù)類課程

在八駿CRM中,報(bào)價(jià)管理是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),它能夠幫助企業(yè)更好地掌握客戶需求,提高銷售效率,增強(qiáng)客戶黏性,實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。八駿CRM報(bào)價(jià)管理功能支持:1、設(shè)定報(bào)價(jià)流程;2、設(shè)定報(bào)價(jià)模板;3、可啟用報(bào)價(jià)體系管理「立即預(yù)約」

客戶信息系統(tǒng)(CFS,Consumer Information System)是八駿CRM平臺(tái)中重要的組成部分,它為客戶資源管理提供最基礎(chǔ)的信息數(shù)據(jù)庫(kù),為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供原始數(shù)據(jù)。   客戶信息主要包括:客戶的基本資料、客戶購(gòu)買行為特征、客戶服務(wù)記錄、客戶維修記錄、客戶訂單記錄、客戶對(duì)企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)評(píng)價(jià)、客戶建議與意見(jiàn)等

把客戶放在首位一直是CRM的理念,以客戶為中心的企業(yè),企業(yè)的客戶維護(hù)貫穿于售前、售中、售后的全過(guò)程。其目的不僅是為了實(shí)現(xiàn)合作,更是為了讓顧客感受到良好的服務(wù)和產(chǎn)品附加值,從而形成一個(gè)穩(wěn)定的、高忠誠(chéng)度的顧客群體,讓他們自發(fā)地介紹顧客,從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。那么如何做好客戶關(guān)系管理?

授權(quán)經(jīng)銷商是指生產(chǎn)廠家,將產(chǎn)品直接交給經(jīng)銷商,由它按事先雙方商定的合同規(guī)定,進(jìn)行商品的銷售活動(dòng)。在授權(quán)經(jīng)銷商管理中一般涉及:經(jīng)銷商授權(quán)書(shū)管理、經(jīng)銷商區(qū)域授權(quán)、產(chǎn)品授權(quán)、經(jīng)銷商下單、經(jīng)銷商庫(kù)存、經(jīng)銷商評(píng)分等。八駿DMS經(jīng)銷商管理系統(tǒng)是一站式渠道管理軟件,手機(jī)端腦都能在線使用

傳統(tǒng)管理理念中,對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理核心指標(biāo)為銷售業(yè)績(jī),但小編想說(shuō)boss們,利用CRM系統(tǒng)軟件管理銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)不用死盯業(yè)績(jī)指標(biāo),而是抓過(guò)程:1、多關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶的銷售額增還是減,優(yōu)質(zhì)客戶才是企業(yè)銷售額持續(xù)增長(zhǎng)的源泉;2、多關(guān)注銷售團(tuán)隊(duì)的士氣是升還是降、能力是變強(qiáng)還是變?nèi)?團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)健康發(fā)展的根本;3、多關(guān)注自己為銷售提供了哪些有力支持

無(wú)縫集成任何工具

開(kāi)放API接口,提供系統(tǒng)對(duì)接服務(wù)

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