什么是八駿售后服務(wù)
售后服務(wù)方式
- 電話支持：7*24h專線
- 在線用戶群：一對一服務(wù)群，獨立的企業(yè)用戶QQ/微信群
- 遠(yuǎn)程連接服務(wù)：騰訊會議，在線服務(wù)
- 現(xiàn)場服務(wù)：預(yù)定項目經(jīng)理/售后專員現(xiàn)場服務(wù)
- 售后回訪：不定期售后專員回訪
- 應(yīng)急解決方案：緊急情況4h響應(yīng)
24h售后電話18668076657
為正式運行Bajun CRM軟件的企業(yè)提供全方位的售后服務(wù)，并提供最佳的服務(wù)響應(yīng)時間，保障企業(yè)自建CRM軟件安全、穩(wěn)定的運行。所有售后服務(wù)內(nèi)容在擔(dān)保期內(nèi)免費提供，超過擔(dān)保期，八駿僅提供系統(tǒng)bug修復(fù)，企業(yè)可選擇按年付費續(xù)訂售后服務(wù)或根據(jù)培訓(xùn)自行維護(hù)。
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1
產(chǎn)品培訓(xùn)
對不同角色用戶開設(shè)專場產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提供配套用戶手冊、操作視頻
2
產(chǎn)品補(bǔ)丁
不定期發(fā)布產(chǎn)品補(bǔ)丁，修正產(chǎn)品中存在的Bug，用戶可以 根據(jù)需要選擇適當(dāng)補(bǔ)丁。
3
故障處理
根據(jù)故障對客戶業(yè)務(wù)造成的影響，將故障分為四種級別，劃分界定如下：
4
日常維護(hù)
用戶的使用問題快速響應(yīng)，賬號設(shè)置、權(quán)限分配、系統(tǒng)調(diào)整等維護(hù)托管
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累計服務(wù)超 60000用戶
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155 5819 1031
