- 1、實施CRM系統(tǒng)的程序
最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)就是CRM廠商對你所選的CRM具有的經(jīng)驗。在理想狀態(tài)下，CRM廠商的團隊中應(yīng)該具有若干個獨立的顧問。你也詢問潛在的CRM廠商對每個項目元素的介紹。例如，如果你需要一個自定義組件，那么你就需要了解CRM廠商的編程人員的經(jīng)驗和熟練程度；如你需要把CRM系統(tǒng)集成到現(xiàn)有的一些列業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中，那么你就需要詢問CRM廠商有無對接端口，以及他們集成成功的案例。
- 2、行業(yè)經(jīng)驗
成功的CRM導(dǎo)入是雙向教育的過程：你從CRM供應(yīng)商哪里學(xué)習(xí)CRM使用，而且為了實現(xiàn)高效率，CRM廠商必須了解你和你的業(yè)務(wù)。如果CRM廠商已經(jīng)與你所在行業(yè)其他公司合作過，那么他們就會在教育方面占據(jù)優(yōu)勢。
- 3、在企業(yè)規(guī)模方面的經(jīng)驗
不同規(guī)模的企業(yè)在成功導(dǎo)入CRM系統(tǒng)方面面臨不同的挑戰(zhàn)。風(fēng)險區(qū)域、業(yè)務(wù)場景和實施方法會隨著企業(yè)規(guī)模而變化。不要期望一個做中小企業(yè)的CRM廠商去實施一個大型CRM項目；同理，實施大型項目的CRM廠商也不能了解中小企業(yè)的真實需求。
- 4、人員計劃和項目管理方法
了解CRM廠商將會配備多少人員在你的項目上。他們有沒有安排實施顧問、有沒有售后專員還是僅僅是銷售人員？
- 5、地點
科技的發(fā)展使得遠(yuǎn)程工作變得更容易，但是，選擇一個不在本地或計劃為你的項目分配遠(yuǎn)程資源的CRM廠商，就需要考慮一些注意事項了。一個CRM項目的成功實施最好的方式是面對面的溝通方式。沒有什么可以替代企業(yè)和CRM廠商做在裝有白板的會議室里進行面對面的溝通來的有效。
- 6、成本
即使同一個CRM廠商的成本因項目范圍的不同有很大差異。八駿CRM系統(tǒng)分標(biāo)準(zhǔn)版（現(xiàn)已開放免費）、全能版、行業(yè)版，不同版本還分私有云部署、SAAS租賃等方式，價格差異較大。理清內(nèi)部需求，尋求實施顧問的幫助，可以為企業(yè)節(jié)約采購成本。
以上六個標(biāo)準(zhǔn)可以幫助企業(yè)在CRM廠商的選擇方面做出明智的選擇！了解更多CRM選項咨詢，可關(guān)注八駿科技！
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