越來越多企業(yè)相信通過CRM系統(tǒng)可以減少銷售成本，提升銷售業(yè)績，但在選擇CRM系統(tǒng)的時候卻犯難了，市場上CRM系統(tǒng)那么多，我又應(yīng)該選擇哪個？對CRM系統(tǒng)選型問題，小編已經(jīng)整理過很多tips。今天就來說說為什么很多企業(yè)愿意花更高的代價選擇高級版，高級版CRM系統(tǒng)有何過人之處？
很多做企業(yè)服務(wù)的公司，如官網(wǎng)開發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)等，他們做好本職工作之后會推出延伸服務(wù)——CRM軟件。這類CRM功能上大部分局限于客戶管理系統(tǒng)，如客戶信息記錄、查詢、跟進(jìn)記錄，稍微復(fù)雜一點業(yè)務(wù)邏輯就無法滿足。小編建議把這些“CRM軟件”當(dāng)成Excel表格升級版，企業(yè)真實使用的過程中一定會發(fā)現(xiàn)它難以滿足實際需求。如果需要花高代價，那就完全不值得了，還不如花6800元購買八駿的實施服務(wù)部署一套免費(fèi)CRM系統(tǒng)。
(八駿免費(fèi)版CRM功能）
這些CRM一般是作為服務(wù)平臺免費(fèi)贈送的附加產(chǎn)品。但因為使用了這類CRM讓你認(rèn)為“哦原來CRM軟件就這點作用！”，那你就真的被誤導(dǎo)了。
專業(yè)版CRM系統(tǒng)涵蓋的內(nèi)容就比較貼合銷售型公司需求了。在數(shù)據(jù)的記錄/查詢、定時任務(wù)的提醒、權(quán)限的靈活管控、數(shù)據(jù)報表分析等方面均會有較深入的涉及。目前市場上比較多的專業(yè)版CRM品牌有：zoho、銷售易、紛享銷客、八駿P系列。他們通常都會有銷售顧問提供產(chǎn)品咨詢，也均開放試用體驗。其功能以銷售過程管理為主，在合同執(zhí)行、項目管理、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程等方面都是比較弱的，SaaS模式注定定制開發(fā)會受很大的局限性。
而高級版CRM在功能方面可以說已經(jīng)完全涵蓋專業(yè)版CRM功能，且對項目式銷售公司更為友好，從售前銷售過程管控、售中合同執(zhí)行、售后服務(wù)支持，對應(yīng)的整個人員、產(chǎn)品、費(fèi)用、流程管理都涉及到，且配套了自定義開發(fā)平臺，企業(yè)自己可以按需配置表單、報表、流程等，滿足企業(yè)發(fā)展中的實際需求。
同時，使用高級版CRM的公司大多期望它能夠滿足深度需求，解決發(fā)展中的實際問題，因此會涉及很多個性化需求。它的實施會需要CRM供應(yīng)商提供需求管理的指導(dǎo)性幫助，有一個行業(yè)資深的項目經(jīng)理/實施顧問跟隨整個項目。這是CRM品牌代理公司很難完成的工作，需要有較高的專業(yè)性，既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)。
最后，如果你所在的企業(yè)僅僅需要客戶數(shù)據(jù)和銷售行為管控，那么專業(yè)版足夠用了。但是你的業(yè)務(wù)場景是銷售員跑市場談項目，項目談妥簽訂合同之后，后面還有一些列的服務(wù)/實施流程需要管理。其中涉及到產(chǎn)品、費(fèi)用、流程、人員以及這些數(shù)據(jù)和行為的數(shù)據(jù)分析。你希望CRM能夠真正落實企業(yè)的銷售管理制度、合同執(zhí)行制度，理清人、物、財?shù)年P(guān)系，那么高級版才是你真正合適的選擇。
好了，心懷疑惑的你不妨靜下心來體驗一下，高級版和專業(yè)版有什么區(qū)別吧！八駿CRM銷售管理軟件，真正讓銷售工作
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