| 可靠性 | |
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當企業(yè)根據(jù)業(yè)務需求選擇合適的CRM時，與合適的CRM供應商合作也很重要。通過市場上的多種CRM選擇，在做出購買決策之前，請考慮供應商的可靠性聲譽。 與滿足您的業(yè)務需求并在購買過程中建立信任級別的提供商的良好整體體驗使企業(yè)有信心享受他們的產(chǎn)品和服務。選擇能夠更快地提供功能的CRM系統(tǒng)，提供免費試用和指導，并努力始終如一地提供良好的客戶體驗。 |
| 安全 | |
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客戶數(shù)據(jù)非常寶貴，將這些數(shù)據(jù)存儲在CRM軟件中使CRM成為最有價值的業(yè)務資源。選擇可確保安全性的CRM供應商，允許無限制地安全訪問數(shù)據(jù)，并遵守嚴格的標準。 租賃CRM系統(tǒng)存儲企業(yè)數(shù)據(jù)存在更多安全隱患。私有化CRM的數(shù)據(jù)不僅存儲在企業(yè)內(nèi)部，還會不斷備份，并在服務器和使用點之間進行加密。當企業(yè)決定與可靠的CRM供應商合作時，請確保他們的數(shù)據(jù)安全和安全計劃。 |
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| 可用性 | |
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了解CRM系統(tǒng)有哪些功能并充分發(fā)揮其潛力對于用戶采用和日常工作非常重要。當用戶通過直觀的導航界面發(fā)現(xiàn)CRM簡單易用時，他們就會始終如一地使用系統(tǒng)。 尋找易于學習和使用的CRM，并幫助企業(yè)專注于銷售。不要妥協(xié)三個可用性，功能適用性、用戶界面和用戶體驗。它們通過推動用戶采用來影響成功的CRM實施。 |
| 生產(chǎn)率 | |
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找到可以提高團隊生產(chǎn)力的CRM，而無需處理復雜的系統(tǒng)。雖然所有CRM軟件都聲稱這樣做，但只有少數(shù)實際上對生產(chǎn)力產(chǎn)生了積極影響。除了用戶積極使用這一因素外，還要評估CRM的功能和功能的范圍。 連接良好的CRM 與企業(yè)的電子郵件客戶端集成，跟蹤客戶行為，確定任務和機會的優(yōu)先級，自動化工作流程，允許報告，并與其他應用程序集成，以實現(xiàn)客戶支持，會計和營銷。這種類型的CRM充當銷售情報的中央存儲庫，使團隊更容易訪問信息，并提高生產(chǎn)力。 |
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| 可定制 | |
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每個企業(yè)都是獨一無二的，
同樣，適合企業(yè)業(yè)務需求并有效處理銷售流程的CRM系統(tǒng)是必不可少的。企業(yè)需要的是自定義CRM以適應您的流程的能力。 諸如信息顯示方式，添加新字段，配置銷售渠道，自定義工作流程和儀表板，以及控制誰在CRM中查看哪些重要的自定義選項。此外，尋找與您的網(wǎng)站和業(yè)務應用程序無縫集成的系統(tǒng)，以最大限度地提高您的工作效率。雖然找到一個適合您偏好的系統(tǒng)至關(guān)重要，但某些系統(tǒng)的定制價格卻很高。所以，選擇合適的包裝。 |
| 移動性 | |
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如今，智能手機是生活的必需品。而且，由于銷售代表不再在辦公室外工作，因此無論他們身在何處都需要訪問客戶數(shù)據(jù)。因此，一個移動CRM可以讓企業(yè)的銷售團隊完成他們使用桌面CRM所做的一切，這是正確的選擇。 在尋找CRM軟件時，不要僅限于其移動可用性。大多數(shù)CRM現(xiàn)在都有移動版本，但其可用性，體驗和功能集保證了移動設備的有效性。通過易于導航的界面和輕松訪問客戶數(shù)據(jù)，日歷，任務和約會，找到一種能夠為企業(yè)提供桌面和移動體驗的連續(xù)性體驗。 |
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