企業(yè)微信是面向企業(yè)客戶，也就是2B的社交軟件為基礎(chǔ)辦公軟件。作為辦公軟件，很多人自然考慮到為什么企業(yè)微信不開發(fā)CRM系統(tǒng)?這個(gè)問題類似于為什么釘釘不開發(fā)CRM?
不論是釘釘還是企業(yè)微信，他們做的是平臺(tái)，自身功能上主打社交+輕OA。如果把CRM僅僅理解為管理客戶檔案的信息表，那么不管釘釘還是企業(yè)微信，做起來(lái)都很簡(jiǎn)單。
延伸閱讀《CRM作為客戶檔案系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)》
而當(dāng)下企業(yè)對(duì)CRM的要求絕不僅僅局限于數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單管理，在Excel表格時(shí)代簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)記錄查詢已經(jīng)不成問題了。當(dāng)下企業(yè)需要的CRM系統(tǒng)是企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)，需要承接從前端市場(chǎng)活動(dòng)，到后端的合同執(zhí)行、售后服務(wù)等。這樣的CRM需要實(shí)施，需要服務(wù)!
對(duì)做平臺(tái)的企業(yè)而言，軟件實(shí)施服務(wù)，太重了!
如何滿足在企業(yè)微信中使用CRM？
延伸閱讀《想在釘釘、企業(yè)微信上使用CRM怎么辦?》
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