CRM類型很多，很多企業(yè)尤其是B2C行業(yè)如教育、金融等，售前過(guò)程較短，需要銷售人員快速過(guò)濾客戶。針對(duì)這類企業(yè)的CRM系統(tǒng)重點(diǎn)在于售前的銷售過(guò)程管理，八駿CRM系統(tǒng)提供CRM銷售過(guò)程管理解決方案：
一、線索分配
企業(yè)收集的客戶名單通過(guò)導(dǎo)入方式到CRM庫(kù)，CRM軟件自動(dòng)或手動(dòng)分配這些客戶線索。
二、銷售過(guò)程
收到銷售線索后，銷售人員快速跟進(jìn)客戶，做出判斷：繼續(xù)跟進(jìn)、丟進(jìn)公海池
繼續(xù)跟進(jìn)的客戶，在添加拜訪記錄時(shí)，可以直接建立下次跟進(jìn)任務(wù)、來(lái)訪預(yù)約登記等，CRM系統(tǒng)能夠到期提醒，避免遺漏。
三、確立合同
客戶跟進(jìn)，希望購(gòu)買產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，新增合同訂單，填寫(xiě)訂單信息。
這里需要注意的是，有的公司會(huì)涉及到合同訂單的審批，如特價(jià)、傭金、付款方式等需要審批的，在八駿CRM中是可以按需設(shè)定流程的。
四、銷售團(tuán)隊(duì)管理
對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的管理，分兩部分：
1、銷售人員
1)銷售人員自身能夠?qū)崟r(shí)看到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)排行，了解自己的銷售排名，刺激內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng);
2)實(shí)時(shí)查看獲取的銷售線索，及時(shí)跟進(jìn);
3)實(shí)時(shí)收到應(yīng)收款、待跟進(jìn)等信息的提醒，防止遺漏。
2、管理層
1)實(shí)時(shí)查看團(tuán)隊(duì)客戶跟進(jìn)數(shù)量、質(zhì)量;
2)及時(shí)對(duì)訂單進(jìn)行審核，加速合作的促成。
以上是八駿CRM銷售過(guò)程管理的基礎(chǔ)功能，對(duì)于客戶從線索到合作進(jìn)行細(xì)致的管理，而售后階段如服務(wù)過(guò)程、售后支持等都有深入涉及。八駿CRM可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求組建適合的CRM方案，歡迎免費(fèi)體驗(yàn)!
八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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