客戶關系管理軟件與許多業(yè)務功能和行業(yè)相關。CRM軟件最常用于銷售，市場營銷和服務臺功能。但是，跨其他團隊和管理層的使用也可能是相關的。
銷售團隊
您的銷售人員將能夠使用CRM來追蹤其銷售渠道中的新線索，記錄電話和拜訪的記錄，設置任務以跟進客戶，創(chuàng)建和發(fā)送報價和發(fā)票。通過運行CRM獲得預測，銷售經(jīng)理可以根據(jù)目標實時了解其團隊的績效。
營銷團隊
營銷人員可以將您的網(wǎng)站表單與系統(tǒng)集成，以自動捕獲新的潛在客戶，并將其傳遞給您的銷售團隊進行跟進。他們可以發(fā)送自動電子郵件來歡迎新客戶并追蹤他們的響應。
通過CRM 運行營銷活動意味著將所有客戶的活動記錄集中在CRM系統(tǒng)中，這為他們的行為和ROI分析提供了見識。
服務團隊
具有集成售后工單系統(tǒng)的CRM如八駿CRM，意味著您還可以追蹤客戶的售后互動。獲取到的所有評價都將被記回到客戶信息下，以便可以向您的銷售團隊發(fā)出任何潛在問題的警報。
經(jīng)營企業(yè)對企業(yè)(B2B)的組織通常是CRM供應商的目標受眾，但是該軟件也可以為其他市場帶來改變。一些供應商將業(yè)務定位到消費者(B2C)，一些供應商為特定行業(yè)提供系統(tǒng)，例如教育培訓、金融服務等，管理會員及后續(xù)服務。
如果不確定您是否需要CRM，我們的博客“我的企業(yè)需要CRM系統(tǒng)嗎?” 會有所幫助。假如您正在了解國內(nèi)CRM客戶管理系統(tǒng)，您希望它功能強大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風險!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!
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