如今，如果沒(méi)有在日常運(yùn)營(yíng)中利用數(shù)據(jù)的能力，公司就無(wú)法生存。但是CRM軟件不僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)根據(jù)特定的工作流程提供信息，該技術(shù)非常適合各種任務(wù)和團(tuán)隊(duì)。CRM平臺(tái)特別有價(jià)值的一些主要領(lǐng)域包括：
01
領(lǐng)先一代
CRM系統(tǒng)中收集的數(shù)據(jù)可以確定客戶最初是如何聽(tīng)說(shuō)品牌的，他們?yōu)槭裁唇㈥P(guān)系，當(dāng)他們從探索選擇轉(zhuǎn)向認(rèn)真考慮購(gòu)買時(shí)，他們?nèi)绾闻c銷售互動(dòng)(會(huì)議次數(shù)，網(wǎng)站會(huì)話次數(shù))等等)，以及他們實(shí)際購(gòu)買了什么。
CRM軟件是以連貫的方式跟蹤潛在客戶的產(chǎn)生、推進(jìn)和轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。
02
營(yíng)銷自動(dòng)化
CRM平臺(tái)可以與流行的營(yíng)銷自動(dòng)化解決方案集成，以創(chuàng)建整體選擇，從而在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)更深的營(yíng)銷滲透，流程自動(dòng)化和效率提升。
03
實(shí)時(shí)分析報(bào)告
CRM系統(tǒng)通常提供許多預(yù)配置的，易于創(chuàng)建的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，您可以將這些報(bào)告快速分發(fā)給涉眾。大多數(shù)CRM都具有自定義報(bào)告生成工具，可讓您輕松收集自定義數(shù)據(jù)集，這些數(shù)據(jù)集通常按日期或其他參數(shù)根據(jù)您的需求進(jìn)行排序。
該技術(shù)使您可以創(chuàng)建可視化效果，使數(shù)據(jù)更易消化和可操作。在大多數(shù)情況下，這包括在用戶儀表板上結(jié)合個(gè)性化數(shù)據(jù)可視化，以便用戶可以根據(jù)其工作角色一目了然地查看關(guān)鍵指標(biāo)。
04
信息共享自動(dòng)化
您的銷售，市場(chǎng)和支持團(tuán)隊(duì)需要花費(fèi)多少時(shí)間互相通知客戶更新，在會(huì)議期間互相報(bào)告以及處理部門之間的數(shù)據(jù)質(zhì)量?
CRM系統(tǒng)消除了以下問(wèn)題：輸入數(shù)據(jù)后，它會(huì)自動(dòng)傳達(dá)給相關(guān)的利益相關(guān)者或登錄到正確的系統(tǒng)中，而無(wú)需重復(fù)手動(dòng)輸入數(shù)據(jù)。CRM軟件還可以自動(dòng)從電子郵件，消息傳遞應(yīng)用程序和類似系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，以進(jìn)一步減少企業(yè)必須完成的文書(shū)工作量。
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