企業(yè)想要選一套適合的CRM軟件實際上并不易，銷售演示介紹或初次體驗的時候感覺很好，頁面清新、操作簡單，但到自己用的時候又發(fā)現(xiàn)許多小關鍵點選購前并未關注。公司都是有自身的客戶關系管理方式和步驟，尤其是這些銷售團隊在50人以上規(guī)模的，一旦弄錯，將給企業(yè)和業(yè)務流程導致?lián)p害。
好用的CRM軟件需要從下邊幾個方面來考慮。如果你把握了評定規(guī)范，即便目前市面上有再多的CRM供挑選，你也比較清楚哪一個CRM系統(tǒng)更適合你自己。
1、行業(yè)契合度及深層
你所面對的這套CRM軟件是否是你們行業(yè)性CRM?是否符合你的行業(yè)特性?標準化CRM通常僅能滿足售前的銷售過程管控，不具備行業(yè)深度。
2、功能的匹配度
公司上CRM軟件的目的是什么?是管理客戶數(shù)據(jù)、市場活動、銷售過程?還是希望業(yè)務流程智能化?售中、售后一體化?目前絕大部分CRM普遍會涉及。這里標出來是提醒各位，一些主推一部分階段、完成一部分作用的CRM最好放棄考慮。
3、擴展性
除了滿足當下需求，一套好用的CRM管理系統(tǒng)，應當變成企業(yè)技術創(chuàng)新的中心，客服中心、新媒體營銷、網(wǎng)上客服、企業(yè)記錄查詢……這種就算如今不需要，未來也很可能得用上吧。挑選一個可擴展性強的CRM，相當于為自己提早搭橋，再接別的的運用能夠這樣能保證數(shù)據(jù)相通，才叫真實以客戶為中心。
4、靈活性
CRM系統(tǒng)的靈活性常常被忽視，CRM選型的時候經(jīng)常忽視這一點，當生產(chǎn)商做詳細介紹時一見到百分之七八十滿足需求，就認為找到了!
事實上，為了未來使用更方便，可以問一問CRM系統(tǒng)能調(diào)節(jié)嗎?字段、表單、以及工作流程能調(diào)節(jié)嗎?若要調(diào)節(jié)還必須再掏錢嗎?
如今市場競爭自然環(huán)境決定了公司迅速轉(zhuǎn)換運營模式，伴隨著配套設施的步驟也是說變就變。假如您挑選了很“固定不動”的CRM，創(chuàng)新性無從說起，碰到內(nèi)部變動也會陷自身于難堪的局勢中。
5、高性價比
除了以上四點，好的CRM軟件一定是高性價比的。除了某些錢多無處花的公司，絕大部分企業(yè)在CRM軟件選型的時候需要追求性價比高。盡量搞清楚自身要想完成哪些總體目標，再融合一下自身的資金，這樣更容易作出分辨的。
以上5點可以幫助企業(yè)準確判斷CRM軟件的好壞，期待每一個公司都能挑到合適自身的CRM軟件。銘記可接受性、擴展性、靈活性缺一不可的標準，切勿只看眼下，只看表層。終究站得高才可以望得遠，放到哪一個時期全是無可置疑的大道理。
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