“中國企業(yè)平均壽命僅有2.5年，如果我們選用的CRM軟件公司倒閉了，CRM還能繼續(xù)使用嗎?”這樣的疑問您是否也有?那么不妨繼續(xù)往下看吧!
企業(yè)選擇的CRM軟件能否長期使用。其實(shí)討論這個(gè)問題就離不開CRM軟件的兩種部署方式：SaaS租賃、私有化買斷。
01
SaaS租賃
毋庸置疑，SaaS租賃方式大大降低了企業(yè)使用CRM的門檻，過去幾十萬的投入現(xiàn)在可能幾千塊錢就能啟用。但如果SaaSCRM公司倒閉了，意味著企業(yè)租用的CRM軟件將停止服務(wù)。
您將面臨兩種結(jié)果：
1、有提前通知的，您需要盡快導(dǎo)出所有數(shù)據(jù)，這需要CRM軟件本身能夠支持;
2、未有通知的，CRM直接停止服務(wù)意味著您立即不能登錄系統(tǒng)，不僅無法使用CRM軟件的功能，還要面對歷史數(shù)據(jù)無法導(dǎo)出保存的問題。
這也是為什么，很多中大型企業(yè)不愿意租用CRM軟件的原因之一。一旦采用某家公司的SaaSCRM軟件，即意味著與其發(fā)展捆綁，太過被動(dòng)。
延申閱讀《正面SAASCRM的優(yōu)劣勢》
02
私有化買斷
對于私有化買斷的CRM軟件，由于CRM軟件已經(jīng)部署在企業(yè)內(nèi)部，通常CRM公司倒閉是不影響正常使用的。但這里也有一個(gè)問題，后續(xù)的軟件維護(hù)、升級怎么辦?是不是只能買CRM源碼才最安全穩(wěn)妥?
這個(gè)問題分兩類：1、有自定義開發(fā)功能的CRM軟件;2、沒有拓展功能的CRM軟件。
1、有自定義開發(fā)功能，尤其是像八駿CRM這樣擁有獨(dú)立自定義開發(fā)平臺的CRM軟件，即使完全不依存八駿科技，企業(yè)仍然可以長期使用CRM軟件，不僅是日常維護(hù)，還有未來功能拓展、與第三方系統(tǒng)對接等，都沒有壓力。
2、沒有拓展能力的CRM軟件，CRM公司倒閉意味著短期能夠正常使用CRM軟件，但長期使用中一旦遇到系統(tǒng)bug、功能調(diào)整等問題，就比較難處理了。
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