除了上文（☞CRM系統(tǒng)常見問題（一））提到的企業(yè)盲目選型以及不關(guān)注CRM系統(tǒng)本身實(shí)用性兩個(gè)原因之外，實(shí)施過程中還有一些常見的問題：
三、SAAS模式好還是本地部署好
選擇系統(tǒng)時(shí)，有的企業(yè)會(huì)糾結(jié)于是SAAS模式的部署方式還是本地部署方式。其實(shí)兩者都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，本地部署作為傳統(tǒng)的部署方式，有其不可替代的保密、穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)，SAAS模式作為新興的部署方式，也越來越被企業(yè)所接受，其優(yōu)點(diǎn)在于門檻低、性價(jià)比高。
兩者詳細(xì)的介紹可以點(diǎn)擊
四、CRM自己開發(fā)好還是找代理商好
我遇到過許多企業(yè)，有一定的開發(fā)實(shí)力，有的甚至在軟件行業(yè)做的很不錯(cuò)，上系統(tǒng)之初，也首先考慮自己開發(fā)CRM系統(tǒng)，但是大多數(shù)項(xiàng)目被擱置。CRM系統(tǒng)專業(yè)性較強(qiáng)，不僅僅是需要技術(shù)能力，還需要對(duì)銷售管理、企業(yè)管理流程的熟悉，以及行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。有的企業(yè)本身沒有開發(fā)實(shí)力，但是出于自己開發(fā)更省錢和更了解企業(yè)需求的考慮，想要組建IT部門進(jìn)行開發(fā)。我就給他們算了一筆賬：以50個(gè)用戶為例，自己開發(fā)首先需要人力成本，一般有一年以上軟件項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的工程師假設(shè)是1萬塊錢一個(gè)月，標(biāo)準(zhǔn)版的系統(tǒng)假設(shè)開發(fā)進(jìn)度很快，3個(gè)工程師也至少需要2個(gè)月的時(shí)間，那人力就需要6萬塊錢。假設(shè)購(gòu)買本地服務(wù)器，假設(shè)是基礎(chǔ)的萬元配置，加上每月維護(hù)的人力成本，大約4000一個(gè)月。第一年的費(fèi)用就需要12萬之多。八駿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版50人的軟件買斷費(fèi)用大約是50000-60000，支持深度定制，比較之下費(fèi)用就相差了一倍。自己開發(fā)并沒有節(jié)約成本，雇傭的IT人員也不了解CRM系統(tǒng)架構(gòu)，未必能從企業(yè)管理的高度構(gòu)建CRM系統(tǒng)。
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