自1999年CRM系統(tǒng)的概念被提出來之后，逐漸被全球市場接受并推崇。國內(nèi)最早接觸CRM系統(tǒng)的企業(yè)在2005年前后，而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，移動(dòng)CRM系統(tǒng)在國內(nèi)被推上風(fēng)口！什么是移動(dòng)CRM系統(tǒng)？
首先CRM是Customer Relationship Management的縮寫，被翻譯成中文是客戶關(guān)系管理的意思，可以說它是一套軟件，也是一套管理體系，旨在吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場份額。而移動(dòng)CRM系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)在移動(dòng)端的應(yīng)用，也可以說CRM系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地被使用了！
移動(dòng)CRM系統(tǒng)并不是意味著完全放棄PC端，而是指PC端與手機(jī)移動(dòng)端數(shù)據(jù)互通，同時(shí)能被使用。它不僅僅意味著CRM增添了手機(jī)端使用，其PC端也有了更多的改革。像八駿CRM系統(tǒng)試圖解放使用者，越簡單越有效的角度出發(fā)，無論是PC端還是手機(jī)端都變得“輕巧”起來，更直白來說，自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，各類應(yīng)用都會(huì)降低使用者使用難度，提升用戶體驗(yàn)。移動(dòng)CRM系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是：使用方式靈活、使用場景更豐富。
使用方式：無論是分公司、跨區(qū)域還是出差在外，手機(jī)端、PC端都能即時(shí)訪問使用，使用方式變得靈活。
使用場景：從過去只能回辦公室錄客戶數(shù)據(jù)、跟進(jìn)記錄、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)等轉(zhuǎn)變成所有瑣碎時(shí)間都能完成工作，不管是從客戶公司出來的路上，行程途中，哪怕上個(gè)廁所都能使用CRM系統(tǒng)，使用場景更豐富！
無論如何，不論是國外還是國內(nèi)，手機(jī)用戶數(shù)都已超過PC使用數(shù)，將銷售工作放到移動(dòng)端是每家公司都可以花極少的代價(jià)完成的。
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