毫無疑問每一次科技革命都會釋放巨大生產(chǎn)力，造成許多行業(yè)消失，按伊隆·馬斯克的說法，全球12%至15%的勞動力將因為智能革命而失業(yè)。而中小企業(yè)如何抓住科技進(jìn)步帶來的智能CRM系統(tǒng)給自己企業(yè)做升級，減少人工成本，加強自身的競爭力呢？
銷售工作中需要常整理客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)，且做日程規(guī)劃等。智能CRM系統(tǒng)的使用可以減少銷售95%的整理數(shù)據(jù)時間，直接在系統(tǒng)中快速查詢，客戶詳情頁中即關(guān)聯(lián)了與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)：跟進(jìn)記錄、報價情況、任務(wù)執(zhí)行、合同、發(fā)貨、收款、服務(wù)……同時可快速設(shè)定任務(wù)，自動提醒，把握跟單節(jié)奏。為銷售人員減少時間的同時，提供了高質(zhì)量的參考資料、推進(jìn)計劃等。
二、為企業(yè)積累客戶資源
傳統(tǒng)方式客戶資源掌握在銷售員手中，人員流動常常造成企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)中的被動。即時保存了完整的客戶文檔，新人翻閱、接手也需要很大的時間成本。CRM系統(tǒng)通過權(quán)限的控制，即能保障銷售人員的勞動成果----客戶不被搶走，又能保障所有的數(shù)據(jù)信息完整留存在CRM系統(tǒng)中。再也不需要擔(dān)心人員流動帶走客戶資源，讓企業(yè)客戶資源不斷積累。
三、內(nèi)部大數(shù)據(jù)指明方向
哪些產(chǎn)品更受市場歡迎？哪些渠道獲客成本更低？哪種銷售方式最適合？哪些銷售業(yè)績最好，他們是如何跟進(jìn)客戶的？……這些問題將不再占用管理人員的時間，CRM系統(tǒng)直接統(tǒng)計以圖表的形式呈現(xiàn)，讓相關(guān)人員一目了然，快速制定對策。CRM是企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，是決策過程中的指南針！
以上，是CRM系統(tǒng)能為企業(yè)帶來的最基本的作用，在市場競爭尤為激勵的今天，企業(yè)如何減少成本、提高效率？它所帶來的影響已經(jīng)不需要長期的考量，這一刻開始使用，馬上就能獲取其帶來的效益！
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