Crm發(fā)展到如今還是有部分企業(yè)在觀望，到底要不要用crm，買了之后會不會就淪落為一個價格不菲的excel？crm真的能給銷售業(yè)績帶來提升嗎？
首先大家要清楚自己是出于什么原因要使用crm的，我們用它是為了達到什么結(jié)果，每行每業(yè)的特性他都是不一樣的，每家公司的需求也是不一致的。比如我們有一個客戶他使用crm的理由很簡單就是看中了crm的公海功能，讓客戶資源得以活絡(luò)起來，避免客戶的沒有人跟蹤流失掉。我們分析好自己公司的需求之后把需求告訴軟件公司，像我們八駿科技就提供定制軟件的服務(wù)，程序開發(fā)員根據(jù)需求把功能在系統(tǒng)上實現(xiàn)。
很多銷售不愿意使用crm原因是覺得crm的功能多流程繁復(fù)，有的大型crm操作起來確實是比較繁復(fù)的，據(jù)了解有公司培訓(xùn)crm系統(tǒng)用了8個多月的時間，這確實是太夸張了。我們八駿科技的CRM系統(tǒng)在操作上面還是很簡單明了的，給客戶培訓(xùn)基本上一次就差不多了，而且我們的系統(tǒng)模塊關(guān)聯(lián)還是很靈活的，比如客戶模塊新增好了之后還可以繼續(xù)在里面新增聯(lián)系人不需要退出另外去聯(lián)系人模塊新增，這也響應(yīng)了銷售高速快捷的工作節(jié)奏。
CRM能幫企業(yè)系統(tǒng)的管理客戶信息，及時的提醒用戶客戶狀態(tài)這樣就能很好的維護客戶關(guān)系，避免了客戶資源的浪費，也大大的節(jié)省了銷售查詢客戶狀態(tài)的時間。crm的市場活動管理，商機等跟進功能也在很大程度上縮短了銷售的周期，為企業(yè)節(jié)省了成本。比如一個銷售去外面跑市場跑了半多個月可能意向客戶都沒有幾個，期間產(chǎn)生的交通費住宿費等也是一筆不小的開銷。
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