很多人認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)跟過去“客戶是上帝”、銷售死磕客戶的時代不同。他們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)插上翅膀，企業(yè)做好產(chǎn)品，靠互聯(lián)網(wǎng)傳播即可。對于這種觀點，八駿CRM提出三大原因，告訴你企業(yè)為什么一定要進(jìn)行客戶關(guān)系管理。
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一、提高客戶忠誠度
企業(yè)如果認(rèn)為新市場才是發(fā)展良好的最大藥劑，想盡辦法吸引新客戶、開拓新市場，這未免有失偏頗。實際上大量數(shù)據(jù)表明，企業(yè)開發(fā)新客戶的投入成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住老客戶的費(fèi)用。對于企業(yè)而言，為老客戶提供更放心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能大大降低客戶流失率，提高客戶忠誠度，為企業(yè)帶來更加豐厚的利潤。八駿CRM圍繞客戶智能化管理，提高客戶忠誠度，效果廣受好評。
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二、市場把握快而準(zhǔn)
不管是B2C零售行業(yè)還是B2B企業(yè)級銷售行業(yè)，對客戶數(shù)據(jù)的分析可以為企業(yè)指明哪個渠道來的客戶轉(zhuǎn)化率更高？與企業(yè)合作的客戶有什么特征？哪類產(chǎn)品最受歡迎……這些能為企業(yè)縮小目標(biāo)客戶范圍，提供客戶畫像，讓企業(yè)更快更精準(zhǔn)地把握市場！
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三、促進(jìn)企業(yè)組織變革
過去企業(yè)組織和流程管理是圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)管理，倚重ERP來實現(xiàn)的，而今天CRM系統(tǒng)成為企業(yè)組織及流程管理的樞紐。以財務(wù)軟件為核心，后端ERP系統(tǒng)支撐企業(yè)生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理，前端CRM系統(tǒng)改善企業(yè)的銷售能力及提升客戶關(guān)系管理的智能化。八駿CRM還涵蓋整個業(yè)務(wù)協(xié)同管理BPM，大大促進(jìn)企業(yè)組織升級優(yōu)化，形成企業(yè)高運(yùn)作能力的循環(huán)系統(tǒng)。
以上三點就是企業(yè)為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理的原因，希望可以對您有所觸動。想要了解更多八駿CRM資訊，可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗30天!!!
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