盡管擁有更多自由的時(shí)間是很多人的追求，從某種意義上，財(cái)務(wù)自由也是時(shí)間自由的一種方式。但繁忙的工作中，人們更關(guān)注掙錢(qián)，卻不太關(guān)注如何才能擁有更多自由的時(shí)間。作為企業(yè)或者銷售人員，花更少時(shí)間進(jìn)行有效的客戶管理可以真正意義上節(jié)約很多時(shí)間。
| 首先，什么是客戶管理
客戶管理是銷售日常工作中最主要的工作，它不僅僅是客戶信息的管理，還包括管理與客戶之間的關(guān)系，如跟進(jìn)過(guò)程、訂單、售后支持等。
| 其次，什么是花更少的時(shí)間有效進(jìn)行
更少時(shí)間+有效=高效率。
| 那么如果高效率的進(jìn)行客戶信息以及與客戶關(guān)系的管理呢?
1、 利用碎片化時(shí)間處理碎片化的客戶管理事務(wù)
碎片化的閱讀，碎片化的學(xué)習(xí)，碎片化的睡眠……現(xiàn)代社會(huì)尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，讓人們的時(shí)間碎片化越來(lái)越明顯。如果能夠利用碎片化時(shí)間完成客戶管理事務(wù)，那節(jié)約的時(shí)間是非常客觀的。
過(guò)去企業(yè)可能要求銷售人員每天花兩個(gè)小時(shí)去回顧白天的銷售工作，記錄溝通信息、安排工作日程、總結(jié)工作情況。現(xiàn)狀企業(yè)可以提供CRM系統(tǒng)給員工，尤其是銷售人員，讓他在跑客戶的間隙完成跟進(jìn)記錄。銷售使用CRM可以在每次新增客戶拜訪記錄的同時(shí)安排下一次跟進(jìn)事件、方式，CRM可以實(shí)時(shí)安排銷售工作計(jì)劃;同時(shí)，這些數(shù)據(jù)的記錄，企業(yè)和銷售個(gè)人都可以輕而易舉的獲取數(shù)據(jù)分析，不需要額外花大量的時(shí)間進(jìn)行報(bào)表的整理。
2、 利用CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化管理
這次展會(huì)獲取的客戶有哪些，需要如何分配給銷售?不同客戶等級(jí)多長(zhǎng)時(shí)間跟進(jìn)更合適?如果客戶長(zhǎng)期不跟進(jìn)是否能被察覺(jué)?訂單到期能否提前被提醒?應(yīng)收賬款是否按期被收回?客戶關(guān)懷能否更貼心?
這些瑣碎而又必要的客戶管理工作花費(fèi)了銷售和管理人員的大量時(shí)間精力，把這些工作交給像八駿統(tǒng)這樣智能化CRM系統(tǒng)，分分鐘實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化。從銷售線索的收集到客戶跟進(jìn)的節(jié)奏、訂單的流轉(zhuǎn)、客戶關(guān)懷的智能化，到續(xù)費(fèi)及收款提醒，八駿CRM能夠比人更精準(zhǔn)，不要在花時(shí)間在這些重復(fù)的工作上，你做的沒(méi)有計(jì)算機(jī)好。
3、 減少無(wú)用功
客戶管理過(guò)程中的無(wú)用功有哪些?重復(fù)的數(shù)據(jù)整理，不同銷售對(duì)同一個(gè)客戶的重復(fù)跟進(jìn)，意向客戶對(duì)銷售個(gè)人的“不喜歡”導(dǎo)致長(zhǎng)期不能轉(zhuǎn)化……
利用八駿CRM系統(tǒng)，與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)快速被收錄在一個(gè)平臺(tái)上，豐富的查詢方式，讓銷售和服務(wù)有延續(xù)性;
八駿CRM公海池制度讓潛在客戶信息流動(dòng)起來(lái);客戶唯一性，避免客戶重復(fù);強(qiáng)大的權(quán)限管控，既保證了數(shù)據(jù)的私密性，又滿足領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息的掌控，利于提供指導(dǎo)。
4、 數(shù)據(jù)信息能被利用，擁有洞察力
為什么說(shuō)利用數(shù)據(jù)信息可以幫助減少有效客戶管理的時(shí)間呢?因?yàn)?ldquo;大數(shù)據(jù)”可以讓企業(yè)和銷售對(duì)市場(chǎng)充滿洞察力，更有效的開(kāi)發(fā)客戶，發(fā)現(xiàn)更好的開(kāi)發(fā)渠道、跟進(jìn)客戶的節(jié)奏、方式，這些能夠極大的幫助企業(yè)和個(gè)人減少走彎路的時(shí)間和成本。
2018年企業(yè)都面臨著不小的發(fā)展挑戰(zhàn)，且人力成本居高不下，有增無(wú)減，提高效率是企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。CRM系統(tǒng)是銷售型公司提高效率的首選軟件，一邊可以承擔(dān)起企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理的重任，有效加強(qiáng)客情關(guān)系;另一邊，CRM可以真實(shí)的幫助銷售人員減少花在有效客戶管理的時(shí)間，且提高整體的銷售業(yè)績(jī)。這一切，僅僅需要花費(fèi)一個(gè)內(nèi)勤人員的工資據(jù)可以馬上啟動(dòng)!有興趣的伙伴趕緊聯(lián)系八駿吧!
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