CRM系統(tǒng)是與業(yè)務(wù)結(jié)合最緊密的系統(tǒng)之一，B2B企業(yè)級CRM系統(tǒng)自然是B2B公司使用的CRM客戶管理系統(tǒng)，它滿足B2B公司業(yè)務(wù)模式下對客戶資源、銷售過程、訂單合同、業(yè)務(wù)流程等的管理。了解B2B公司的特點即能了解服務(wù)于B2B公司業(yè)務(wù)模式的企業(yè)級CRM系統(tǒng)了。2B公司特點簡單歸納有：
1、銷售對象為企業(yè)，而不是個體；
2、銷售產(chǎn)品或服務(wù)作用于企業(yè)團體，而不是個人消費品；
3、客戶決策過程較復(fù)雜，不是個人拍板，需要有業(yè)務(wù)員長期跟進；
4、產(chǎn)品或服務(wù)金額較大，周期較長；
二、B2B企業(yè)級CRM系統(tǒng)的特點
圍繞上述2B公司的業(yè)務(wù)特點，企業(yè)級CRM系統(tǒng)的特點就非常明顯：
1、客戶：主體是企業(yè)，從屬多個聯(lián)系人；
2、聯(lián)系人：聯(lián)系人之間有上下級、主次之分；
3、行業(yè)特征明顯：不同行業(yè)有不同的業(yè)務(wù)模式、決策流程……因此業(yè)務(wù)流程多樣化，部分需要定制開發(fā)；
4、商機：商機階段管理細致。八駿CRM中商機可分多類商機類型，不同商機類型對應(yīng)不同階段。以此滿足產(chǎn)品類型較多，銷售方式不同的企業(yè)所需；
5、訂單項目：需要對訂單項目進行跟蹤管理；同一個客戶、合同、訂單存在一對多關(guān)系；
6、實施安裝/服務(wù)階段：多部門協(xié)同處理
7、跟進：方式不限于電話、網(wǎng)絡(luò)，更多的是面談、接待等
……
八駿B2B企業(yè)版CRM系統(tǒng)在B2B行業(yè)中細分各行業(yè)業(yè)務(wù)模式，形成不同版本供企業(yè)參考，再根據(jù)企業(yè)實際所需配置！需要體驗?zāi)闼谛袠I(yè)版本，請點擊【免費試用】或撥打0571-8831-6562
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