企業(yè)在銷(xiāo)售的過(guò)程中需要進(jìn)行各個(gè)方面的管理，包括人員管理、制定相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃、調(diào)整銷(xiāo)售策略等。如果能夠進(jìn)行有效的銷(xiāo)售管理，就能夠使得企業(yè)的銷(xiāo)售更為快捷方便，減少企業(yè)銷(xiāo)售，可能存在的各種問(wèn)題。做好銷(xiāo)售人員管理是首要，對(duì)于銷(xiāo)售管理崗位來(lái)說(shuō)，他們需要具備什么樣的能力呢?如何擁有？本文就銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)的能力及如何練就分別講解：

　　銷(xiāo)售管理是什么

　　銷(xiāo)售管理就是對(duì)企業(yè)的實(shí)際銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行控制和執(zhí)行，從而能夠幫助企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。所以銷(xiāo)售管理的整個(gè)流程是非常豐富的，因?yàn)閺氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定開(kāi)始就已經(jīng)納入了整體的銷(xiāo)售管理范圍內(nèi)。

　　1、銷(xiāo)售主管的能力要求

1. 　　上傳下達(dá)的能力：銷(xiāo)售主管需要能夠準(zhǔn)確理解銷(xiāo)售總監(jiān)的要求，應(yīng)將銷(xiāo)售總監(jiān)的要求及時(shí)傳達(dá)給下屬部門(mén)。

2. 　　及時(shí)匯報(bào)的能力：作為一名銷(xiāo)售主管，需要對(duì)當(dāng)前的銷(xiāo)售工作進(jìn)程有全面的了解，并且能夠及時(shí)匯報(bào)當(dāng)前工作進(jìn)程如何。

3. 　　嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃的能力：銷(xiāo)售主管需要監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，自己也需要能夠嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。

這些要求并不高，適合企業(yè)管理制度的CRM軟件即可直接勝任，通知公告、消息推送、銷(xiāo)售簡(jiǎn)報(bào)（當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售結(jié)果：客戶開(kāi)發(fā)、商機(jī)情況、訂單、回款等數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總分析）、公海池制度（自動(dòng)執(zhí)行跟進(jìn)規(guī)則，跟進(jìn)不及時(shí)、跟進(jìn)無(wú)效等情況自動(dòng)開(kāi)放）、客戶判重、客戶分配等；

引申閱讀：CRM公海池是什么意思？

　　2、銷(xiāo)售經(jīng)理的能力要求

　　對(duì)銷(xiāo)售流程有全面了解：作為銷(xiāo)售經(jīng)理，需要對(duì)銷(xiāo)售的流程有全面的了解，并準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售流程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　人際交往能力：銷(xiāo)售經(jīng)理也是會(huì)和客戶打交道的，所以應(yīng)當(dāng)具備高超的人際交往能力，能夠維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，并做好客戶售后工作，不斷吸引更多的客戶。

　　高效管理時(shí)間的能力：對(duì)于銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，日常工作量可能比較大，但是時(shí)間又很有限，所以需要對(duì)時(shí)間進(jìn)行高效管理，在更短的時(shí)間內(nèi)能夠完成更多的復(fù)雜工作，及時(shí)完成銷(xiāo)售計(jì)劃。

對(duì)于銷(xiāo)售經(jīng)理而言，CRM軟件可以大幅降低其數(shù)據(jù)整理、銷(xiāo)售流程監(jiān)督的工作，CRM將自動(dòng)執(zhí)行銷(xiāo)售流程、自動(dòng)匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、分析銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行情況。

　　3、銷(xiāo)售總監(jiān)的能力要求

　　擁有制定營(yíng)銷(xiāo)策略的能力：銷(xiāo)售總監(jiān)需要能夠根據(jù)企業(yè)的年度發(fā)展目標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的資源為企業(yè)設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)策略，幫助企業(yè)解決品牌傳播和品牌拓展方面的問(wèn)題。

　　打造團(tuán)隊(duì)的能力：營(yíng)銷(xiāo)工作是需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成的，所以銷(xiāo)售總監(jiān)需要能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，這樣才能夠不斷提升團(tuán)隊(duì)的能力。

　　品牌傳播能力：銷(xiāo)售總監(jiān)要能夠熟練掌握品牌的推廣大致流程，幫助品牌進(jìn)行傳播。

使用CRM軟件，可以讓銷(xiāo)售總監(jiān)實(shí)時(shí)了解團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售情況，便于團(tuán)隊(duì)的打造；同時(shí)，對(duì)目標(biāo)客戶、市場(chǎng)情況、產(chǎn)品反饋等通過(guò)CRM數(shù)據(jù)分析報(bào)告能更直觀的了解，幫助做出最佳的營(yíng)銷(xiāo)策略，精準(zhǔn)而可成長(zhǎng)的品牌定位以

　　結(jié)語(yǔ)

　　身處的崗位不同他們所需要具備的能力也不一樣，企業(yè)在銷(xiāo)售管理人員選擇上需要注意以上能力的評(píng)估。于此同時(shí)，對(duì)于銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)部門(mén)使用的CRM軟件也需要結(jié)合企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員管理要求、企業(yè)的客戶管理制度而定。沒(méi)有千篇一律的企業(yè)管理，注重企業(yè)個(gè)性化管理特色的CRM軟件更出圈!