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醫(yī)療CRM系統(tǒng)廠家怎么選?

CRM百科· 2024-01-23 13:57:12 752

CRM廠家很多,但精通醫(yī)療領域的不多。醫(yī)療企業(yè)的銷售模式和復雜的客戶關系決定標準化CRM系統(tǒng)無法滿足其深度使用。常見的銷售方式如圖:

醫(yī)療器械銷售

因此,在選擇醫(yī)療CRM系統(tǒng)廠家時,需要考慮更多,小編結合醫(yī)療企業(yè)CRM實施案例,羅列了7點:

1、在專業(yè)的CRM廠商中選擇

即使您的計劃是定制開發(fā)一套醫(yī)療CRM軟件,從0開發(fā)的風險太大,軟件開發(fā)公司如果不了解CRM完全需要依賴企業(yè)的梳理“指導”,那么極有可能開發(fā)周期漫長、成本巨大且成功概率極低。

2、選擇擁有醫(yī)療行業(yè)CRM解決方案的CRM廠家

我們縮小了供應商選擇范圍,僅在CRM領域選擇。除此之外,還應當注意CRM廠商的醫(yī)療行業(yè)案例,這些案例可以看出CRM廠商做的是浮于表面的輕應用,還是深入行業(yè),解決醫(yī)療行業(yè)痛點的深度解決方案。

這一步離不了CRM體驗和在線演示溝通。

3、實施經(jīng)驗豐富的CRM廠家

很多企業(yè)上CRM軟件中品牌,但忽視了CRM廠家的實施經(jīng)驗。

在標準化CRM使用上,只看品牌,跟隨品牌升級計劃而使用最新的版本,是比較美好的。但進入醫(yī)療行業(yè)領域,想要深度使用,這一套絕對沒辦法行得通。

您找的是CRM品牌代理商,還是CRM廠家?CRM廠家是否有定制開發(fā)能力,有沒有項目實施經(jīng)驗?

這兩個問題很重要。

4、CRM軟件功能匹配度高的CRM廠家

醫(yī)療企業(yè)要降低CRM風險,不僅要注重CRM廠家的技術開發(fā)能力、實施經(jīng)驗,還應當注重CRM廠家現(xiàn)有產(chǎn)品的匹配度。

任何增加的定制開發(fā)都意味著成本的增加、風險的增加。

選擇匹配度高的CRM這件事不難,直接體驗、邀請CRM廠商演示介紹就能非常直觀的確認匹配度。

醫(yī)療CRM

(圖為八駿CRM醫(yī)療版-客戶頁面)

5、CRM拓展能力強大,可以自定義的CRM廠家

醫(yī)療企業(yè)的當下需求被完美覆蓋,那么未來呢?

醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展速度驚人,每家企業(yè)也在不斷優(yōu)化管理體系和具體制度,與之匹配的CRM軟件是否具備隨需而動的能力?

考察CRM的自定義能力也非常重要,這可以影響CRM的使用壽命。

6、提供培訓、售后支持的CRM廠家

B2B應用于B2C應用的不同在于,B2B應用首選考慮的是功能實現(xiàn)而不是視覺享受。

功能第一可能會造成使用上需要有人引導。

CRM廠家能夠提供完善的培訓服務、使用指導及售后支持非常重要。

7、支持私有化買斷,獨立部署的CRM廠家

當前私有化與云租賃兩類CRM是主流,他們都支持在線使用,對于用戶而言是沒有差異的。

針對醫(yī)療企業(yè)對數(shù)據(jù)安全性的考慮,私有化買斷、獨立部署是最佳解決方案。

八駿CRM醫(yī)療解決方案針對醫(yī)療器械、醫(yī)用設備耗材等醫(yī)療產(chǎn)品企業(yè)打造,構建醫(yī)療企業(yè)全業(yè)務流程的信息化管理,加速進院管理、項目轉化,大幅提升訂單執(zhí)行能力以及售后服務能力。

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