在過去的2年里，受疫情影響，全球經(jīng)濟情況都不樂觀，中國也沒有幸免遇難，很多行業(yè)不僅沒找到“風(fēng)口”，反而遭遇經(jīng)濟蕭條帶來的不適感。

盡管不可否認(rèn)的是經(jīng)濟形勢對企業(yè)發(fā)展有一定的影響，但在企業(yè)發(fā)展的過程中，經(jīng)濟蕭條還是復(fù)蘇并不是決定企業(yè)命運的唯一籌碼。八駿認(rèn)為，疫情下，每個行業(yè)面臨重新洗牌，我們需要做的是盡力“抓住”機會。

　　在經(jīng)濟形勢不好的時期，多數(shù)企業(yè)都會采?。?em>暫停投資、消減費用、節(jié)約開支等做法，往日激烈的競爭有所緩解。同時，經(jīng)濟低迷對中大企業(yè)的沖擊尤為嚴(yán)重，中大企業(yè)有著巨大的決策成本，休養(yǎng)生息可能是經(jīng)濟低迷期最好的選擇。

而平時沒有能力與中大型企業(yè)抗衡的中小企業(yè)得到機會。如何利用經(jīng)濟低迷期行業(yè)洗牌的機會，這不僅需要企業(yè)有昂揚的斗志，和堅定的意志，企業(yè)更需要審視企業(yè)現(xiàn)狀，同時用信息化武裝自己。中小企業(yè)如何破局？

　　首先，企業(yè)主需要審視企業(yè)自身有無以下問題：

　　難以控制因銷售離職而造成的客戶信息流失;

　　缺少統(tǒng)一的客戶溝通歷史記錄，客戶總是被銷售或客服重復(fù)詢問相同的問題;

　　難以從原有的客戶中繼續(xù)挖掘商機;

　　缺少統(tǒng)一的市場活動歷史、反饋和效果分析記錄;

　　不能隨時獲知業(yè)務(wù)進(jìn)展的狀況以及遇到的問題;

　　難以隨時了解銷售情況;

　　現(xiàn)有數(shù)據(jù)不足以支持商業(yè)決策;

　　售后服務(wù)活動不易及時跟進(jìn)，客戶不滿意;

　　其次，重視“以客戶為中心”的管理理念

　　與過去不同，當(dāng)下消費者信息獲取渠道非常多，短視頻時代造就一個個品牌"網(wǎng)紅"效應(yīng)，以“客戶為中心”必然是當(dāng)下及未來的企業(yè)生存之道。為客戶提供一流的服務(wù)，最終實現(xiàn)收益與口碑雙贏。

八駿CRM系統(tǒng)一套以“客戶管理”為中心的管理思想及落地工具，通過技術(shù)手段對客戶管理和服務(wù)流程進(jìn)行重組，加強與客戶的溝通，拓展溝通方式，記錄溝通結(jié)果。不斷 挖掘新客戶、保留老客戶，提高客戶的忠誠度和價值。

　　同時，對銷售管理升級

提高團(tuán)隊的執(zhí)行力和企業(yè)運營水平，以達(dá)到客戶價值最大化，為企業(yè)創(chuàng)造更多收益。八駿CRM系統(tǒng)將是企業(yè)的最佳拍檔

幫助企業(yè)留住老客戶，從老客戶身上挖掘更多價值;

通過對客戶信息的分析，幫助企業(yè)明確把握消費者行為;

制定更符合客 戶預(yù)期的產(chǎn)品服務(wù)組合或提供相應(yīng)的關(guān)懷;

幫助營銷、銷售、客服部門快速獲取客戶互動信息，統(tǒng)一管理信息;

高效管理銷售團(tuán)隊，更好地把握商機，增強銷售能力;

提高客戶滿意度和忠誠度。

　　逆境中，企業(yè)不內(nèi)外兼修，如何光彩照人?八駿CRM對內(nèi)可以幫助企業(yè)提高工作效率、管理效率和協(xié)同效率，對外為客戶提供超越同行的服務(wù)體驗，不斷提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭力。如果你是鷹，經(jīng)濟蕭條只會助力成長，沒有風(fēng)口照樣能飛得很高。

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