CRM系統(tǒng)能夠深化客戶和銷售過程的管理，不僅可以減少員工的工作量，還能提高客戶轉(zhuǎn)化率、增加客戶滿意度和忠誠度，為企業(yè)帶來更多效益，因此對企業(yè)更為重要。但并非隨便一款CRM就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。所以，中小企業(yè)在選擇CRM時要慎之又慎。那么，好用的中小企業(yè)CRM系統(tǒng)有哪些特征呢?

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　　1、投入少

　　中小企業(yè)的規(guī)模和資金都較為有限，并且在企業(yè)的不同階段，對相關(guān)硬件和軟件產(chǎn)品的需求也有所區(qū)別，那么一款靈活、隨買隨用的CRM就比較適合中小企業(yè)。例如八駿，為企業(yè)提供三個CRM價格和系統(tǒng)版本，小微企業(yè)可以參加扶持計(jì)劃，僅需8000元就可以永久使用專業(yè)版CRM軟件

　　2、周期短

　　對中小企業(yè)來說時間最為重要，CRM的實(shí)施周期越長，意味著企業(yè)的價值回報(bào)越晚，所要承擔(dān)的風(fēng)險也越大。因此中小企業(yè)大多希望盡可能的縮短CRM實(shí)施周期，通過短平快的應(yīng)用來提高效率、降低成本、增加利潤，是很多企業(yè)在實(shí)施CRM時的期望。那么就需要企業(yè)選擇一個技術(shù)團(tuán)隊(duì)過硬的CRM，有效可以縮短實(shí)施周期，讓CRM盡快投入使用。

　　3、回報(bào)快

　　任何投入都是為了獲得回報(bào)。中小企業(yè)上線CRM之后往往更加需要盡快看到效果。而如果CRM能夠在較短時間體現(xiàn)出明顯收益，真正起到“立竿見影”的效果，無疑會受到眾多中小企業(yè)的青睞。所以，有著較多業(yè)務(wù)沉淀的CRM廠商，可以吸收大量中小企業(yè)的管理理念，其形成的銷售工具和管理模式，將使企業(yè)在非常短的時間內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)由CRM系統(tǒng)所帶來的效率提升。

　　4、操作簡單

　　一款操作簡單的軟件，會更容易被員工接受。在實(shí)際操作過程中，CRM應(yīng)當(dāng)具備界面清晰簡潔、操作簡單友好、設(shè)計(jì)人性化等特點(diǎn)，只需要通過簡單的培訓(xùn)，員工就能輕松上手。

　　5、技術(shù)支持

　　CRM在實(shí)施及后期維護(hù)中，可能會遇到各種各樣的問題，這就需要CRM供應(yīng)商能夠快速響應(yīng)，并通過電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門實(shí)施等手段解決問題，縮短軟件停擺時間。

　　綜上所述，八駿CRM專業(yè)版或許是中小企業(yè)CRM選型的不二之選，如果您擔(dān)心專業(yè)版CRM系統(tǒng)的功能不夠用，還可以升級為高級版，使用自定義開發(fā)平臺還能快速自定義功能，免除您的后顧之憂。