CRM概念(引申閱讀：CRM是什么意思?)出來已經(jīng)20多年了，但對于很多企業(yè)而言，它是新的，因而，有很多人對CRM了解不多，會(huì)有很多誤解(引申閱讀：CRM的誤解)。

哪些公司需要CRM軟件?無論您是初創(chuàng)公司、小型企業(yè)還是企業(yè)，在 B2B 或 B2C 領(lǐng)域，CRM 都能帶來秩序和清晰，有助于改善與客戶的互動(dòng)、優(yōu)化銷售業(yè)績并簡化業(yè)務(wù)流程。

　　跨業(yè)務(wù)類型

　　B2B

　　如果您是一家 Saas 企業(yè)，那么您每天都會(huì)接觸到各種規(guī)模的經(jīng)銷商、合作伙伴和企業(yè)。無論您是跟蹤注冊、管理訂閱還是為您的聯(lián)系人設(shè)置演示，Saas CRM都可以幫助您從一個(gè)位置處理所有這些數(shù)據(jù)。

　　B2C

　　在 B2C 環(huán)境中，客戶滿意度和忠誠度就是一切。CRM 平臺(tái)應(yīng)該能夠幫助企業(yè)在競爭中脫穎而出并在市場上持續(xù)存在。跟蹤網(wǎng)站訪問、存儲(chǔ)客戶信息、識(shí)別熱門線索、發(fā)送電子郵件、撥打電話——這些只是 B2C 業(yè)務(wù)中重要知識(shí)的一些變量。

　　根據(jù)公司規(guī)模

　　初創(chuàng)公司

　　對復(fù)雜性零容忍，沒有時(shí)間進(jìn)行陡峭的學(xué)習(xí)曲線——初創(chuàng)公司對商業(yè)軟件有非常明確的期望。初創(chuàng)公司的 CRM了解這一點(diǎn)。它們易于使用、直觀，并且具有幫助業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展的功能。

　　小型企業(yè)

　　今天你是一家小企業(yè)，但你不會(huì)永遠(yuǎn)保持小規(guī)模。您不能像企業(yè)一樣在 CRM 平臺(tái)上花錢;同時(shí)，您的規(guī)模不應(yīng)妨礙您享受 CRM 的好處。您可以使用小型企業(yè) CRM為自己的可持續(xù)增長做好準(zhǔn)備，該CRM以可承受的價(jià)格提供廣泛的功能。

　　普通企業(yè)

　　在業(yè)務(wù)中，您總是希望達(dá)成交易;當(dāng)你是一家企業(yè)時(shí)，你想大關(guān)閉。這意味著更多的銷售團(tuán)隊(duì)、更廣的投放網(wǎng)絡(luò)和更多的機(jī)會(huì)。對于任何想要為其銷售流程帶來秩序、清晰和目標(biāo)感的企業(yè)來說，CRM 軟件都是必不可少的。

　　在您的團(tuán)隊(duì)中

　　銷售代表

　　確定潛在客戶是熱/熱/冷、回顧與客戶的先前對話、創(chuàng)建自動(dòng)后續(xù)電子郵件、評估本月的銷售渠道、記錄電話、發(fā)送電子郵件、跟蹤它們是 CRM 平臺(tái)的眾多用途中的一部分對于銷售代表。

　　營銷團(tuán)隊(duì)

　　營銷團(tuán)隊(duì)可以設(shè)置聊天機(jī)器人和網(wǎng)絡(luò)表單來與網(wǎng)站訪問者建立聯(lián)系并將其轉(zhuǎn)化為潛在客戶，通過網(wǎng)站跟蹤訪問者的活動(dòng)，根據(jù)他們的行為將其劃分為列表，并創(chuàng)建、安排和發(fā)送個(gè)性化的培養(yǎng)電子郵件以在正確的時(shí)間。

　　他們還獲得有關(guān)電子郵件和活動(dòng)表現(xiàn)的報(bào)告，以全面了解受眾。

　　銷售和營銷經(jīng)理

　　銷售報(bào)告 和營銷報(bào)告在了解團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)績效方面發(fā)揮著巨大作用。CRM 軟件可以幫助管理人員提取模板報(bào)告并為專屬用例創(chuàng)建自定義報(bào)告。

　　無論是跟蹤銷售和營銷活動(dòng)(如撥打電話、電子郵件績效)還是評估團(tuán)隊(duì)，CRM 都可以深入挖掘數(shù)據(jù)。

關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)

　　八駿CRM軟件是國內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營、客戶、銷售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

　　主要功能：

自定義功能：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;

無縫對接：支持兼容對接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;

低代碼開發(fā)：通過拖拉拽的的方式，快速開發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱指導(dǎo);

對接開發(fā)服務(wù)：一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;

客戶數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶視圖，以此來維護(hù)客戶關(guān)系，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷售收入大幅上升;

提升滿意度：制定個(gè)性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購買;

BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;

　　使用八駿CRM的好處

　　1、客戶資源積累

　　2、提高員工工作效率

　　3、優(yōu)化銷售策略

　　4、縮短銷售周期

　　5、培養(yǎng)忠誠客戶

　　6、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

　　7、建立企業(yè)知識(shí)庫、合同回款及時(shí)跟進(jìn)

　　8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)分析

　八駿CRM是一款企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理解決方案,幫助中國企業(yè)優(yōu)化銷售流程、加速業(yè)績增長并維護(hù)長久的客戶關(guān)系。我們擁有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺(tái)，提供用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)CRM項(xiàng)目保駕護(hù)航!