傳統(tǒng)模式為何“力不從心”？

在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，企業(yè)訂單管理正經(jīng)歷一場(chǎng)靜悄悄的變革。想象一下這樣的場(chǎng)景：銷售旺季時(shí)，員工加班到深夜手動(dòng)錄入訂單，稍不留神填錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，第二天客戶投訴電話就響個(gè)不停；倉(cāng)庫(kù)明明有貨，卻因?yàn)橄到y(tǒng)數(shù)據(jù)不同步，導(dǎo)致電商平臺(tái)顯示“缺貨”而白白損失訂單……這些傳統(tǒng)訂單管理模式中的“老大難”問(wèn)題，正成為制約企業(yè)發(fā)展的隱形枷鎖。

許多企業(yè)還在用Excel表格或紙質(zhì)單據(jù)管理訂單，這種模式就像用算盤處理大數(shù)據(jù)——人工錄入耗時(shí)長(zhǎng)、易出錯(cuò)，跨部門傳遞信息如同“擊鼓傳花”，等財(cái)務(wù)部收到訂單時(shí)，倉(cāng)庫(kù)可能已經(jīng)按舊數(shù)據(jù)發(fā)貨了。更棘手的是，隨著電商平臺(tái)、直播帶貨、線下門店等渠道的爆發(fā)式增長(zhǎng)，訂單數(shù)據(jù)分散在十幾個(gè)系統(tǒng)中，老板想看看真實(shí)的庫(kù)存情況，得同時(shí)打開(kāi)五六個(gè)軟件來(lái)回比對(duì)。

某家年銷售額過(guò)億的食品企業(yè)就吃過(guò)虧：由于經(jīng)銷商訂單和電商庫(kù)存數(shù)據(jù)不同步，大促期間出現(xiàn)“線下經(jīng)銷商瘋狂要貨，線上平臺(tái)卻積壓滯銷”的尷尬局面，最終導(dǎo)致300萬(wàn)庫(kù)存臨期報(bào)廢。這些真實(shí)的教訓(xùn)讓越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到：想要在數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)中不掉隊(duì)，必須給訂單管理裝上“智慧大腦”。

智能系統(tǒng)如何“化繁為簡(jiǎn)”？

以業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的八駿DMS渠道訂單管理系統(tǒng)為例，這套系統(tǒng)就像給企業(yè)安裝了“訂單處理流水線”。當(dāng)經(jīng)銷商通過(guò)手機(jī)提交訂單時(shí)，系統(tǒng)自帶的智能掃描功能能自動(dòng)識(shí)別合同關(guān)鍵信息，3秒生成標(biāo)準(zhǔn)化訂單。曾經(jīng)需要財(cái)務(wù)、銷售、倉(cāng)庫(kù)三方核對(duì)半小時(shí)的流程，現(xiàn)在點(diǎn)擊提交就能自動(dòng)完成數(shù)據(jù)校驗(yàn)——價(jià)格是否在授權(quán)范圍、庫(kù)存是否充足、客戶信用額度是否超標(biāo)，這些原本需要人工逐項(xiàng)檢查的環(huán)節(jié)，現(xiàn)在都由系統(tǒng)實(shí)時(shí)攔截風(fēng)險(xiǎn)。

更讓管理者眼前一亮的是可視化看板功能。打開(kāi)后臺(tái)，所有渠道的訂單狀態(tài)、物流進(jìn)度、庫(kù)存分布都以地圖熱力圖的形式呈現(xiàn)。華東地區(qū)突然出現(xiàn)訂單激增？系統(tǒng)立刻預(yù)警并給出備貨建議；某批貨物運(yùn)輸延遲超48小時(shí)？供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人手機(jī)會(huì)自動(dòng)彈出提醒。這種“上帝視角”的全局掌控，讓曾經(jīng)焦頭爛額的業(yè)務(wù)調(diào)度變得游刃有余。

數(shù)據(jù)如何變身“決策軍師”？

傳統(tǒng)的月末銷售報(bào)表只能告訴企業(yè)“發(fā)生了什么”，而智能系統(tǒng)卻能預(yù)測(cè)“將會(huì)發(fā)生什么”。某連鎖建材品牌接入系統(tǒng)三個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)給出的補(bǔ)貨建議準(zhǔn)確率比人工判斷高出40%。原來(lái)，系統(tǒng)通過(guò)分析過(guò)去三年的銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合天氣預(yù)測(cè)、樓市政策等外部變量，自動(dòng)計(jì)算出不同區(qū)域的瓷磚需求量。當(dāng)北方寒潮預(yù)警發(fā)布時(shí)，系統(tǒng)已提前建議東北倉(cāng)庫(kù)增加地暖專用瓷磚的備貨量。

這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的能力，在疫情期間更是凸顯價(jià)值。2022年上海封控期間，某日化企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控全國(guó)2000家門店的庫(kù)存波動(dòng)，發(fā)現(xiàn)消毒濕巾在華北地區(qū)銷量環(huán)比暴漲380%，立即啟動(dòng)智能調(diào)撥程序，72小時(shí)內(nèi)完成從華南倉(cāng)庫(kù)向京津冀地區(qū)的庫(kù)存轉(zhuǎn)移，抓住了市場(chǎng)爆發(fā)的黃金窗口期。

真實(shí)場(chǎng)景中的效率革命

在廣東某家電制造基地，每年“雙十一”都是場(chǎng)硬仗。過(guò)去300人的訂單團(tuán)隊(duì)要連續(xù)加班一周處理激增的訂單，仍難免出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)型號(hào)、漏開(kāi)發(fā)票等問(wèn)題。引入智能管理系統(tǒng)后，同樣的訂單量只需50人兩天就能完成處理，錯(cuò)誤率從8%直降到0.3%。更讓財(cái)務(wù)總監(jiān)驚喜的是，系統(tǒng)自動(dòng)生成的增值稅發(fā)票直接同步到稅局系統(tǒng)，每年節(jié)省的票據(jù)管理成本就超過(guò)80萬(wàn)元。

對(duì)于快消品行業(yè)來(lái)說(shuō)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率就是生命線。某飲料經(jīng)銷商曾因手工管理導(dǎo)致臨期產(chǎn)品占比高達(dá)12%，接入系統(tǒng)后，通過(guò)效期預(yù)警和智能促銷建議，臨期品損耗率直接砍半?，F(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)管理員每天打開(kāi)手機(jī)就能看到每批產(chǎn)品的“剩余保質(zhì)期倒計(jì)時(shí)”，距離保質(zhì)期還剩30天的產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)進(jìn)入特價(jià)促銷流程。

擁抱數(shù)字時(shí)代的入場(chǎng)券

當(dāng)同行還在為錯(cuò)單漏單焦頭爛額時(shí)，先進(jìn)企業(yè)已通過(guò)智能訂單管理系統(tǒng)構(gòu)建起競(jìng)爭(zhēng)壁壘。這類系統(tǒng)不再是冷冰冰的工具，而是成為連接經(jīng)銷商、供應(yīng)商、消費(fèi)者的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)系統(tǒng)管全部，一張大屏看全局”。

對(duì)于仍在觀望的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不妨從三個(gè)維度評(píng)估自身需求：是否能實(shí)時(shí)掌握全渠道訂單動(dòng)態(tài)？是否具備分鐘級(jí)的異常響應(yīng)能力？能否用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)代替經(jīng)驗(yàn)猜測(cè)？如果這三個(gè)問(wèn)題讓你陷入沉思，或許該考慮為企業(yè)的訂單管理來(lái)一次智能化升級(jí)了。

目前，已有超過(guò)600家企業(yè)通過(guò)八駿DMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單管理變革，平均縮短60%的訂單處理時(shí)間，降低45%的運(yùn)營(yíng)成本。點(diǎn)擊官網(wǎng)申請(qǐng)免費(fèi)試用，或許下一次行業(yè)洗牌時(shí)，你的企業(yè)就能憑借“智慧大腦”實(shí)現(xiàn)彎道超車。畢竟在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的賽道上，效率革命從來(lái)不會(huì)等待猶豫不決的人。