作為企業(yè)而言，管理客戶(hù)資源、銷(xiāo)售過(guò)程、業(yè)務(wù)流程、售后服務(wù)等，都是極為重要的。企業(yè)是否應(yīng)該自己搭建CRM系統(tǒng)呢?事實(shí)上，不管是小微企業(yè)還是中大型企業(yè)，都不建議自己搭建CRM系統(tǒng)，主原因有三：
原因一：周期過(guò)長(zhǎng)
不論是從0開(kāi)始搭建，還是借助開(kāi)源CRM，自己搭建CRM系統(tǒng)意味著缺乏專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，缺乏實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，甚至缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)。
拉長(zhǎng)CRM上線(xiàn)時(shí)間，CRM實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)不僅成本增加，還會(huì)打擊士氣，影響整個(gè)CRM計(jì)劃。
原因二：風(fēng)險(xiǎn)較高
企業(yè)自己搭建CRM的風(fēng)險(xiǎn)源自于：1、bug叢生;2、后門(mén)難防;3、開(kāi)發(fā)人員離職后無(wú)人接手，功虧一簣。
原因三：不能節(jié)省成本
如果企業(yè)對(duì)CRM的要求比較簡(jiǎn)單，市面上的CRM選擇應(yīng)有盡有，像八駿CRM專(zhuān)業(yè)版，費(fèi)用低至萬(wàn)元即可買(mǎi)斷。而企業(yè)自己搭建一套最簡(jiǎn)單的CRM系統(tǒng)需要有專(zhuān)業(yè)的人員，花費(fèi)數(shù)周乃至數(shù)月的時(shí)間從了解到部署到調(diào)試到培訓(xùn)，成本不低。
如果企業(yè)對(duì)CRM的要求較高，那么自己搭建CRM系統(tǒng)不僅需要專(zhuān)業(yè)型人才花費(fèi)更高的代價(jià)，還會(huì)有很高的概率面臨周期過(guò)長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)較高的問(wèn)題。
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