根據(jù) Grand View Research的統(tǒng)計(jì)，2022年全球 CRM 市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到588.2億美元，并且預(yù)測(cè)從2023年到2030年的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到13.9%。這一增長(zhǎng)受到了多個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)的推動(dòng)，包括客戶服務(wù)的超個(gè)性化、人工智能和自動(dòng)化的廣泛應(yīng)用，以及社交媒體客戶服務(wù)的強(qiáng)化實(shí)施。這些趨勢(shì)不僅有助于降低運(yùn)營(yíng)成本和縮短響應(yīng)時(shí)間，還能提升客戶滿意度，并促進(jìn)了各個(gè)行業(yè)對(duì)CRM平臺(tái)的采納，從而成為推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要因素。

　　圖 2017-2024年中國(guó)CRM市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)

　　資料來(lái)源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 艾瑞咨詢

　　根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，中國(guó)CRM市 場(chǎng)在2021年達(dá)到了156億元的規(guī)模，增長(zhǎng)了16.5%。受益于全球趨勢(shì)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，預(yù)計(jì)到2024年市場(chǎng)規(guī)模將突破250億元。中國(guó)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)反映了社交化、智能化CRM等渠道的發(fā)展以及市場(chǎng)滲透率的提升。

　　總體上，CRM行業(yè)正處于快速發(fā)展和創(chuàng)新階段，全球和中國(guó)市場(chǎng)都展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化正在塑造一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境，預(yù)示著CRM行業(yè)的光明未來(lái)。

而做過(guò)中國(guó)企業(yè)，選擇CRM軟件是必然趨勢(shì)，不同階段對(duì)CRM需求不同，所在行業(yè)對(duì)CRM功能要求也不一樣。如您正在了解CRM，不妨聯(lián)系八駿科技！八駿CRM為不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)提供不同的解決方案，高性價(jià)比、私有化、靈活更安全。