在《國產(chǎn)CRM是否差一些?》一文中，我們不難看到國內(nèi)企業(yè)對選擇CRM管理軟件變得理性，不再一味“向外”尋找，國產(chǎn)CRM在國內(nèi)市場占有率不斷攀升。對比國外CRM，包括歐美發(fā)達(dá)國家CRM系統(tǒng)，國產(chǎn)CRM有哪些好處呢?
一、功能上更符合國內(nèi)企業(yè)的需求
CRM是否適合企業(yè)，基礎(chǔ)在于其功能。國內(nèi)外CRM系統(tǒng)對于客戶關(guān)系管理上有很大的區(qū)別，舉一個(gè)很小的例子，國外CRM通常郵箱是必填項(xiàng)，而國內(nèi)很少有人關(guān)注郵箱。就單這一點(diǎn)，對CRM中的查重、與客戶的溝通方式就有很大的不同。
國產(chǎn)CRM功能的基礎(chǔ)是國內(nèi)企業(yè)的需求。
二、價(jià)格上更容易被國內(nèi)企業(yè)所接受
比起salesforce、sap動輒幾十萬的價(jià)格，國內(nèi)CRM軟件在同等功能下，價(jià)格遠(yuǎn)元低于國外CRM，更具性價(jià)比。
有人會說，軟件即服務(wù)，我們要買國際CRM是購買他們的實(shí)施，但服務(wù)國內(nèi)企業(yè)的還是國內(nèi)代理商團(tuán)隊(duì)。像韜初CRM系統(tǒng)，作為國產(chǎn)CRM，一樣提供專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，從需求調(diào)研、demo搭建、需求確認(rèn)、系統(tǒng)開發(fā)、內(nèi)測、試運(yùn)行、微調(diào)到上線及售后，都有非常完善的流程，在跟國外實(shí)施相比，差距已經(jīng)沒有那么大了。
三、在數(shù)據(jù)安全問題上，國內(nèi)環(huán)境不如發(fā)達(dá)國家，國內(nèi)企業(yè)更擔(dān)心數(shù)據(jù)安全問題
關(guān)于數(shù)據(jù)安全問題，客觀上不論是國內(nèi)還是國外，都常有發(fā)生。但國外相關(guān)的法律法規(guī)相對更完善，CRM廠商一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露問題，必將受到不小的代價(jià)。反觀國內(nèi)企業(yè)，數(shù)據(jù)泄露幾乎對CRM廠商沒什么影響，數(shù)據(jù)倒賣、爬蟲技術(shù)猖獗等都讓國內(nèi)企業(yè)使用軟件具備一定風(fēng)險(xiǎn)。
國產(chǎn)CRM支持私有化部署，即軟件買斷，數(shù)據(jù)不再經(jīng)過CRM廠商，自己管理，這是國內(nèi)企業(yè)目前更需要的方式。
四、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同導(dǎo)致銷售模式大不相同，國內(nèi)中大型企業(yè)更需要個(gè)性化CRM
我們正在向“高精尖”產(chǎn)業(yè)靠近，但事實(shí)是我們最有競爭優(yōu)勢的還是傳統(tǒng)制造業(yè)及其轉(zhuǎn)型，和發(fā)達(dá)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同，國內(nèi)企業(yè)更需要個(gè)性化CRM，定制服務(wù)需要“家門口”CRM軟件。
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