你的企業(yè)如何完成客戶報備管理?銷售人員使用表格、表單記錄，并通過郵件、會議的方式提交的上級主管部門，由上級主管部門進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)的匯總、比對、去重?還是使用專業(yè)的CRM客戶管理軟件?兩者的差別在哪里，企業(yè)是否需要CRM來完成客戶報備?
客戶報備的目的主要有兩個：
1、防止銷售重復(fù)跟進(jìn)客戶，導(dǎo)致的資源浪費和惡性競爭;
2、積累客戶資源，減小人員流動對企業(yè)的影響;
要實現(xiàn)以上兩個目的，一方面客戶報備就需要對銷售人員提交上來的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，歷史的數(shù)據(jù)、不同員工之間的數(shù)據(jù)。
這個工作如果通過人工完成，將是浩大工程，費時費力。因此，傳統(tǒng)的客戶報備大多只是記錄流存，真的業(yè)務(wù)員之間“打起來”了，再來翻記錄，看誰先報備的。
如果通過CRM管理軟件就非常省力，計算機(jī)能自動比對，重復(fù)的客戶即無法保存，也不用耽擱大家的時間了。
另一方面，就是積累客戶資源，能夠匯總統(tǒng)計，便于查詢。
傳統(tǒng)方式因為銷售人員固定周期要提交一份，就需要專人去匯總在一張表格上，一旦團(tuán)隊人數(shù)較多，或者企業(yè)年限較長，這部分?jǐn)?shù)據(jù)就非常龐大了。且完全沒有安全性可言，一旦丟失、泄露，都可能對企業(yè)產(chǎn)生較大影響，且找不到責(zé)任人。
通過CRM系統(tǒng)管理客戶數(shù)據(jù)是非常輕松的，銷售日常工作直接搬到CRM中，像八駿CRM擁有強大的權(quán)限管理能力，即保障數(shù)據(jù)安全，又無需人工匯總，查詢也非常方便，支持全局的關(guān)鍵詞搜索。
基于客戶報備，CRM還能對這些銷售手中的客戶信息進(jìn)行激活，管理銷售過程、銷售節(jié)奏。如果您有興趣了解，不妨致電0571-88326562 咨詢關(guān)于客戶報備管理系統(tǒng)的相關(guān)咨詢吧!八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費體驗30天!!!
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