上文《資本寒冬?這是中小企業(yè)的機(jī)會(huì)!》中闡述了目前資本退潮，很多行業(yè)面臨著資本寒冬。也正是因?yàn)檫@樣，才有中小企業(yè)的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，中小企業(yè)同樣面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。招人難、養(yǎng)人貴、客戶(hù)難找、客戶(hù)挑剔……這些挑戰(zhàn)多少都在困擾著各位。如何在挑戰(zhàn)下活的更好是現(xiàn)在中小企業(yè)的研究的課題。
一、提高生產(chǎn)力，降低人員成本
“二十一世紀(jì)最重要的是什么?人才!”這是2004年《天下無(wú)賊》里面經(jīng)典語(yǔ)句，到今天看也不為過(guò)。只是企業(yè)大多數(shù)崗位需要的是人員，完成有序分工。
人員的成本的逐年攀升，伴隨2019年占工資26%~27%的社保的嚴(yán)管時(shí)代的到臨，企業(yè)如果能夠通過(guò)提高生產(chǎn)力來(lái)降低人工成本支出，那將是很大的優(yōu)勢(shì)。
哪些方式可以提高生產(chǎn)力?舉幾個(gè)例子：生產(chǎn)型企業(yè)用自動(dòng)化設(shè)備代替工人，這筆賬很好算，又快出錯(cuò)率少，沒(méi)有工傷，不用繳納社保，給電就行。最重要的是4、5個(gè)工人一天能完成的，自動(dòng)化設(shè)備可能不需要8小時(shí)。
銷(xiāo)售型企業(yè)也是一樣，引入一套信息化系統(tǒng)，可以替代12~50%的員工的工作。像基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析工作，軟件不費(fèi)吹灰之力。
二、銷(xiāo)售過(guò)程自動(dòng)化，提高轉(zhuǎn)化率
從客戶(hù)接觸企業(yè)開(kāi)始，信息收集、分配、跟蹤、回訪……如果都能由系統(tǒng)“智能”完成，可以大大縮短企業(yè)與客戶(hù)之間的距離。
于此同時(shí)，銷(xiāo)售自動(dòng)化讓銷(xiāo)售人員的工作安排更容易便捷，且易被統(tǒng)計(jì)和管理。這是真正提升每個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率的方法。
三、提升客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
客戶(hù)服務(wù)分售中和售后，售中的服務(wù)流程、實(shí)施安裝，售后的售后支持、投訴管理等，通過(guò)CRM平臺(tái)是可以在一個(gè)平臺(tái)完成，減少多平臺(tái)管理數(shù)據(jù)分散的問(wèn)題。
具體可參考《如何利用CRM提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?》。
這些都離不開(kāi)合適的CRM系統(tǒng)。八駿CRM系統(tǒng)從售前、售中到售后，整個(gè)業(yè)務(wù)流程均涉及，且能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程調(diào)整模塊及流程。不管是管理客戶(hù)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品，還是業(yè)務(wù)流程，八駿CRM都是業(yè)內(nèi)佼佼者。有興趣的話(huà)，趕緊來(lái)免費(fèi)體驗(yàn)一下吧!識(shí)別下列二維碼注冊(cè)，免費(fèi)體驗(yàn)八駿CRM系統(tǒng)吧!
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